Hardware y Sistemas operativos
Incluye los componentes físicos como CPU, memoria RAM, almacenamiento, tarjeta madre, puertos y periféricos; todo lo necesario para que la computadora funcione.. Software que gestiona el hardware, permite ejecutar aplicaciones y facilita la comunicación entre el usuario y la computadora. Ejemplos: Windows, Linux, macOS.
Conexión a la red
Describe cómo los dispositivos se conectan entre sí mediante cables o Wi-Fi, y cómo las tarjetas de red y switches permiten la comunicación dentro de una LAN.
Conexión a Internet a través de un ISP
Explica cómo los proveedores de servicios de Internet (ISP) conectan una red local a Internet, usando módems, routers y direcciones IP públicas.
Direccionamiento de red
Conceptos de direcciones IP, máscaras de subred y puertas de enlace; permiten identificar dispositivos y enrutar el tráfico correctamente en la red.
Servicios de red
Funciones como DHCP, DNS, correo electrónico y servidores web que facilitan la administración y el uso eficiente de la red.
Tecnologías inalámbricas
Redes Wi-Fi, Bluetooth y otras tecnologías sin cables; incluyen estándares, frecuencias y consideraciones de cobertura y seguridad.
Seguridad básica
Protección de la red y los dispositivos mediante contraseñas, firewalls, antivirus y buenas prácticas de configuración para evitar accesos no autorizados.
Resolución de problemas de la red
Métodos para diagnosticar y solucionar fallas de conectividad, lentitud o errores en la red; incluye herramientas como ping, traceroute y análisis de cables y hardware.
Internet y sus usos
Explica qué es Internet, cómo funciona como una red global de redes y cómo conecta dispositivos en todo el mundo. Describe los proveedores de servicios de Internet (ISP), sus funciones y cómo entregan acceso a los usuarios finales, además de los diferentes usos cotidianos del Internet como comunicación, acceso a información y servicios en línea.
Soporte técnico
Presenta el rol del técnico de soporte, especialmente en el contexto de ISP o redes empresariales. Detalla las funciones del soporte técnico, cómo interactuar con clientes, el uso del modelo OSI para diagnosticar problemas y metodologías para resolver fallos de conectividad y servicios, incluyendo el registro y procedimientos cuando se atiende al cliente
Planificación de una actualización de red
La planificación de una actualización de red implica evaluar la infraestructura actual y definir objetivos de mejora en capacidad, seguridad y velocidad. Consiste en diseñar la nueva arquitectura, seleccionar el hardware adecuado y programar la implementación para minimizar el tiempo de inactividad del servicio.
Planificación de la estructura de direccionamiento
La planificación del direccionamiento consiste en diseñar un esquema jerárquico que asigne rangos de IPs (IPv4 o IPv6) de forma eficiente mediante subredes (VLANs). El objetivo es organizar los dispositivos por función o ubicación para facilitar la escalabilidad, la seguridad y la gestión del tráfico.
Configuración de dispositivos de red
La configuración consiste en aplicar los parámetros de diseño (como VLANs, ruteo y seguridad) directamente en el hardware mediante su interfaz (CLI o web). El proceso busca asegurar que cada router, switch o punto de acceso funcione bajo las políticas de la red y permita la conectividad total.
Enrutamiento
El enrutamiento es el proceso de determinar la mejor ruta para que los paquetes de datos viajen entre diferentes redes. Se basa en el uso de tablas de enrutamiento y protocolos (estáticos o dinámicos) que aseguran que la información llegue a su destino de forma eficiente y rápida.
Servicios del ISP
Los servicios del ISP son las prestaciones que un proveedor de internet ofrece, como la conectividad (fibra, satélite, 5G) y la asignación de direcciones IP. También pueden incluir servicios de valor añadido como alojamiento web, correo electrónico y seguridad gestionada para el cliente.
Resolución de problemas
La resolución de problemas (troubleshooting) consiste en seguir un proceso lógico para identificar, aislar y corregir fallas en la red. Se apoya en herramientas de diagnóstico (como ping o traceroute) y un enfoque por capas para verificar desde el hardware físico hasta las aplicaciones.
Redes virtuales (VLAN)
Las VLANs permiten segmentar una red física en múltiples redes lógicas independientes para mejorar la seguridad y el rendimiento. Esto reduce el tráfico innecesario (dominios de difusión) y permite agrupar dispositivos por departamentos o funciones, sin importar su ubicación física.